Cuestiona.me: el poder de cuestionar

A Oswaldo Álvarez lo conocí, paradójicamente, en la avenida Caracas de Bogotá. Es un venezolano con rostro de galán de telenovela y brazos de pelotero, amasados en una niñez dedicada al beisbol, quizás en una playa de las tantas que tiene su país. Lo conocí para hacer un programa de radio por invitación de mi amigo Ricardo Mendivil para su emisora virtual El Café del Mundo.

Esa tarde sabatina de 2011 abrió la puerta a una amistad hasta ahora breve pero muy interesante. Oswaldo emprendió una empresa de desarrollo web en Bogotá. Prosperó a tal punto que sus ideas lo llevaron a los Estados Unidos, pero no se sintió en casa, así que decidió volver.

A finales del año pasado, Oswaldo compartió conmigo una idea que lo venía rondando y que ya es una realidad. Se trata de Cuestiona.me, una plataforma en Internet creada con la intención de hacer más fácil el contacto entre los ciudadanos y sus líderes políticos, las empresas de servicios públicos y privados, y todos quienes puedan y quieran responder con transparencia a las demás de la gente.

Me sumé al proyecto de Oswaldo y comparto su razón de ser: "Imaginamos un mundo totalmente abierto al cuestionamiento, preguntas, críticas, sugerencias o elogios que impulsen a líderes, políticos, empresas u organizaciones influyentes a enfocarse en mostrar mejores resultados".

Cuestiona.me está desarrollando un potencial capaz de mejorar la forma en la que nos comunicamos en la sociedad. Puede evolucionar las prácticas periodísticas democratizando el poder de la pregunta que ejercemos los reporteros, para compartirlo con nuestras audiencias. Estoy seguro que Cuestiona.me dará mucho de qué hablar.

Por lo pronto los invito a unirse y a descubrir el poder de cuestionar.

"¿Cuál es el ROI de una llamada telefónica?"

Manuela Battaglini estuvo en Colombia hace un par de semanas para hablar de medios sociales para empresas. Lo hizo en la Universidad del Norte, en Barranquilla, y en la Universidad Javeriana de Bogotá. También pasó por aquí para tomarle la temperatura al creciente mercado colombiano, que cada vez más se interesa por su presencia digital.

La frase que titula este post resume la preocupación de los empresarios cuando se enfrentan a la inversión en medios sociales. Por la falta de conocimiento en algo que sigue siendo nuevo, piensan que el retorno de la inversión es nulo o que les "han vendido humo".

Ese fue el tema del siguiente diálogo con Manuela, una española, nacida en las Islas Canarias y residente en Barcelona. Es la Presidenta de Aerco-PSM, una organización que reúne a los responsables de comunicación y profesionales de social media. Manuela es abogada, y como ella misma lo confiesa, resultó en los caminos de la comunicación digital luego de pasar por una crisis, que convirtió en su profesión.

 

Foto: ABC.es

El caso Cerveza Costeña

La comunicación digital a diario nos sorprende y nos da elementos interesantes para seguir aprendiendo. Uno de esos casos es el ocurrido con una reconocida marca de cerveza en Colombia, que tuvo un desafortunado momento el pasado 24 de febrero.

Ese día en horas de la mañana fue noticia en Colombia un sismo de 5,6 grados en la escala de Richter, con epicentro en el municipio de Mesa de los Santos, Santander, en el oriente colombiano. El temblor se sintió con fuerza en gran parte del país, generando daños en la ciudad de Bucaramanga, pánico entre las personas, pero sin víctimas mortales que lamentar.

Siguiendo la tendencia en Twitter, red que fue utilizada para preguntar entre sus usuarios si estaban bien o si reportaban algún otro daño, la cuenta de Cerveza Costeña publicó el siguiente trino:

Este mensaje generó burlas y un sentimiento de rechazo, porque ¿A quién se le ocurre vender cerveza en medio de un temblor? Yo pensé en mi madre, una mujer de edad a quien este tipo de fenómenos de la naturaleza le producen pánico y preocupación. Como ella, miles de colombianos sintieron lo mismo el viernes por la mañana, a la misma hora que un "creativo" del Social Media se le ocurrió escribir este mensaje.

Llega el #CafeSocialMedia

Todos los caminos me conducen a la radio. En lo que va de este semestre, he estado sumergido aprendiendo y divirtiéndome mucho como periodista de televisión en La Noche de NTN24. Ha sido una experiencia genial. Pero la magia del audio, la falta del micrófono y la necesidad del sonido me ha hecho volver a ese lenguaje que amo a través de El Café del Mundo.

Les quiero contar de este proyecto porque hace parte de un propósito que me hice hace un tiempo: reflexionar sobre la comunicación y el periodismo digital. Y eso coincidimos un grupo de entusiastas y aprendices del Social Media, que quiero presentarles.

Primero, el dueño del aviso, Ricardo Mendivil (@ricardomendivil), a quien conozco hace un par de años y quien considero uno de los especialistas más importantes de Colombia en cuanto a radio digital se refiere.

Dos colombo-venezolanos, Adrian Peláez (@Paisa7) y Oswaldo Alvárez (@ozalvarez), quienes aportan una carga de profundidad en manejo de herramientas, creación de estrategias y tecnologías para crear experiencias emocionantes a través del Social Media.

Y Joanna Prieto (@joannaprieto), quien pone a disposición de los oyentes su amplia experiencia en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación en la educación y el aprendizaje.

Este equipo de trabajo conforma el #CafeSocialMedia, que inició sus transmisiones este sábado por la estupenda señal de El Café del Mundo, que también puede escucharse en dispositivos móviles en http://m.elcafedelmundo.com.

Son dos horas donde hacemos una charla agradable entre música del mundo y entrevistados, tweets y comentarios de los oyentes, sobre el inagotable espacio de la comunicación en Social Media.

No les cuento más! Los espero desde ahora los sábados desde la 1 p.m. hasta las 3 p.m. para que iniciemos un diálogo sobre este tema que está redefiniendo la forma en la que nos relacionamos cada día.

No al #FF; Si al #SB en Twitter

Esta idea la venía cabilando hace un par de semanas. El famoso #FF (Friday Follow) de Twitter no me hacía mucho sentido. De hecho, el famoso hashtag lo he utilizado pocas veces, pero si he visto que la gente lo usa ya de manera religiosa.

Los timeline de muchos son ocupados los viernes por numerosos #FF con nombres que no dicen nada. ¿Una herramienta tan poderosa como Twitter para no decir nada? Me parece inoficioso.

Por eso, este viernes en la mañana mientras grabamos el programa de tecnología RCNRadio.com, llegó a mi mente la famosa frase del Chapulín Colorado, "Síganme los buenos", cuando hablabamos de los seguidores que cada uno tenía en Twitter.

¡Nada más oportuno! Entonces tuitié: "En vez del #FF que está en inglés, ¿Por qué no nos inventamos un #SB (Síganme los buenos) para los que estamos en el mundo hispano?"

Recibí el apoyo de @KbarandiK y @naganicol, a quienes agradezco. Pero consideré pertienente dotar de bases ideológicas al #SB. Por eso los siguientes tuits fueron:

- El hastag #SB (Síganme los buenos) debe servir para destacar aquellos tuiteros que dicen cosas valiosas en el campo que sea de su interés.

- Otra cosa que es importante del tag #SB es que no es sólo para los viernes. Ponga un #SB cuando le nazca del corazón.

Y en este post, agrego un principio más: El #SB debe ir acompañado de una frase del por qué

De inmediato @KbarandiK, respaldó los principios y procedí a hacer el histórico primer #SB para @alejandroangel, @cdperiodismo, @mauricioweb, @guapacho, @JoseCarlosTecno y @lasilladice.

Luego, @sinistrorsum dijo que "ese tag es un poco mojigato, me suena a los buenos somos mas". A lo que le respondí: "Los buenos siempre serán más. El tag es una respuesta a la fatuidad del #FF. El #SB es más profundo".

Y quise, entonces, preguntarle a Rae.es el significado de fatuidad: "Presunción, vanidad infundada y ridícula". Para mí, eso es el Friday Follow. Por eso nuestra respuesta latinoamericana debe ser el "Síganme los buenos" con su hashtag #SB.

Este post es la declaración de principios del #SB, que espero sea acogida por todos los que nos expresamos en Español.